Faq


Que signifie lunette factice ?

Se sont des lunettes avec des verres totalement neutres et sans corrections, simplement pour le look.

Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Absolument, tout nos articles en vente sont en stock, il se peut malgré tout qu'il soit en rupture de stock.
Dans ce dernier cas, qui est très rare, vous recevrez la totalité du remboursement de votre commande en question.

Puis je regrouper mes achats ?

Nous regroupons automatiquement les commandes en une seule expédition dans un souci de réduire les emballages et les déchets que ceux-ci génèrent.

Nous pouvons regrouper plusieurs commandes en un seul envoi si :

  • • Les commandes sont expédiées à la même adresse.
    • Toutes les commandes sont expédiées par Thaekoshop.
    • Les commandes sont prêtes à l'expédition à peu près au même moment.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée sous environ 48/72h.

En dépit de nos efforts constants, il peut arriver parfois que des délais imprévus surviennent. Si c'était le cas, nous vous conseillons de prendre contact avec votre bureau de poste local afin de vérifier si une tentative de livraison n'a pas eu lieu, ainsi qu'avec vos voisins ou toute personne susceptible d'avoir réceptionné le colis pour vous.

Nous vous prions également de vérifier que l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur votre commande est correcte.

Si votre commande ne vous est toujours pas parvenue huit jours après la date de son expédition merci de nous en informer par e-mail et nous ferons les recherches nécessaires.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Voici les moyens de paiement que nous acceptons:

  • • Le paiement sécurisé avec PayPal par carte bancaire ou compte Paypal. 
    • Le paiement sécurisé par carte bancaire via Payplug.

Retours et remboursements ?

Conservez : l'emballage d'origine, la facture etc... Ces documents vous serviront en cas de retour.

Si votre article ne vous convient pas ou celui-ci est défectueux, vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander son échange ou son remboursement.
Il suffit de retourner votre article complet, dans son emballage d'origine à notre adresse: Thaekoshop, rue Salvator Allende Bat: les Enversins, 69170 Tarare Rhône-alpes, France.

Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

N'hésitez pas nous contactez sur contact@thaekoshop.fr, nous y répondrons rapidement.

 

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